职位要求：
职位性质：实习
招聘人数：3
职位类别：其他人员
工作城市： 江苏省无锡市江阴市
学历要求：专科
语言能力：不限
需求专业：公共服务类
职位描述：
岗位职责
【工作职责】
-协助服务代表主管管理及评估用户代表接车及交车效率，持续优化服务流程，以提供最佳用户接车及交付体验;
-协助服务代表主管完成服务代表团队梯队建设，团队成员培训，统计并分析团队成员的KPI数据并进行不断改善;
-跨部门沟通及协调，并在必要情况下协调服务资源(包括服务人员、配件);
-负责维修内外返统计和汇总，及时处理因维修质量和服务所产生的现场抱怨。
任职资格
-大专及以上学历，2024年毕业，汽车服务相关专业、可长期实习者优先;
-有在汽车行业相关实践经历者佳;
-有较好的资源协调能力和中英文表达能力;
-对数据敏感，优秀的数据分析能力和逻辑分析能力;
-认可蔚来的创业公司文化，具备创业公司需要的心理素质;
-抗压能力强，能够适应在高速发展的环境中开展售后管理工作，达到团队目标;
-良好的自我管理能力及自我学习能力。
薪资福利
150/天
公司介绍：
蔚来在2014 年 11 月 25 日正式诞生，是一家在电动智能汽车产品基础之上，重新定义服务用户的所有过程，为用户提供超越期待的全程愉悦体验的公司。我们的使命是为用户创造愉悦的生活方式，致力于成为一家以服务用户为使命的公司，同时成为全球范围内第一家“用户企业”。
